Gizlilik Politikası | motortamiri.com

Yürürlük Tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ]

Motortamiri.com olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini önemsiyor; kişisel verilerin güvenli, şeffaf ve ölçülü biçimde işlenmesine özen gösteriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, platformun kullanımı sırasında hangi veri kategorilerinin toplanabileceğini, bunların hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve veri güvenliği yaklaşımımızı açıklamaktadır.

1. Toplanabilecek Veri Kategorileri

Platform üzerinden aşağıdaki veri kategorileri toplanabilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi),
• Talep bilgileri (il, ilçe, araç marka/model, arıza türü, açıklama metni),
• Teknik kullanım verileri (IP, tarayıcı bilgisi, cihaz türü, işletim sistemi, yönlendiren sayfa, zaman damgaları),
• Site kullanım verileri (hangi sayfaların ziyaret edildiği, hangi formların doldurulduğu, hangi butonlara tıklandığı),
• İletişim kayıtları (form mesajları, çağrı notları, WhatsApp yazışmaları veya panel içi notlar),
• Gerekli olması halinde faturalama / tahsilat / sözleşme ilişkisine ait veriler.

2. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Veriler;

• Kullanıcının internet sitesinde form doldurması,
• Kullanıcının panel veya alt alan adlarına giriş yapması,
• Kullanıcının WhatsApp, e-posta veya benzeri kanallarla iletişime geçmesi,
• Çerezler ve benzeri takip teknolojilerinin kullanılması,
• Üçüncü taraf altyapı ve analiz araçlarının teknik logları,

yoluyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Kullanıcının talebinin alınması ve işlenmesi,
• Uygun ustaya / hizmet sağlayıcıya yönlendirme yapılması,
• Kullanıcı ile usta arasında iletişim kurulmasının sağlanması,
• Hizmet kalitesinin ve platform performansının iyileştirilmesi,
• Kötüye kullanım, sahte başvuru, spam ve güvenlik ihlallerinin tespiti,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Gerekli olması halinde uyuşmazlık yönetimi ve ispat süreçleri.

4. Verilerin Aktarılması

Veriler, hizmet talebinin yerine getirilebilmesi amacıyla, ilgili ve gerekli olduğu ölçüde:

• Usta / servis sağlayıcılar,
• Bulut barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcıları,
• Analitik ve teknik servis sağlayıcıları,
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

ile paylaşılabilir.

Veri aktarımı yapılırken, amaca uygunluk ve veri minimizasyonu ilkeleri gözetilir.

5. Veri Güvenliği Yaklaşımı

Motortamiri.com, kişisel verilerin hukuka aykırı erişim, ifşa, kayıp, silinme, değişiklik veya kötüye kullanılmasına karşı makul teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır. Bununla birlikte internet üzerinden veri iletiminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

6. Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili işleme amacı ortadan kalkıncaya, yasal saklama yükümlülükleri sona erinceye ve gerekli ise olası uyuşmazlık süreleri doluncaya kadar saklanabilir. Amaç ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Üçüncü Taraf Hizmetler

Platform; hosting, form, güvenlik, analiz, e-posta veya iletişim hizmetleri için üçüncü taraf servisler kullanabilir. Bu sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları ve veri işleme pratikleri bulunabilir.

8. Çocukların Gizliliği

Platform, doğrudan çocuklara yönelik bir hizmet değildir. Reşit olmayanlar, yasal temsilcilerinin bilgisi ve uygunluğu olmaksızın kişisel veri paylaşmamalıdır.

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

10. İletişim

Unvan / Ad Soyad: [VERİ SORUMLUSU / İŞLETME UNVANI] Adres: [AÇIK ADRES] E-posta: [E-POSTA] Telefon: [TELEFON]