KVKK Aydınlatma Metni | motortamiri.com

Yürürlük Tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ]

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden [VERİ SORUMLUSU / İŞLETME UNVANI] tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri sorumlusu: [VERİ SORUMLUSU / İŞLETME UNVANI] Adres: [AÇIK ADRES] E-posta: [E-POSTA] Telefon: [TELEFON] KEP (varsa): [KEP]

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Motortamiri.com aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

a) Kimlik ve iletişim verileri

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi (varsa)

b) Talep ve hizmet ilişkisine dair veriler

• İl / ilçe bilgisi
• Araç marka / model bilgisi
• Arıza, bakım veya onarım ihtiyacına ilişkin bilgiler
• Serbest açıklama metni
• Hizmet talebinin gönderildiği sayfa / kampanya / kaynak bilgisi
• Talep oluşturma tarihi, saat bilgisi ve işlem kayıtları

c) İşlem güvenliği ve teknik veriler

• IP adresi
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Log kayıtları
• Oturum, zaman damgası ve benzeri teknik doğrulama verileri

d) İletişim verileri

• Form içerikleri
• Çağrı, yazışma ve destek kayıtları
• Panel notları ve talep durum geçmişi

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hizmet talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve kaydedilmesi,
• Uygun usta / servis sağlayıcı ile eşleştirme yapılması,
• Talebin ilgili ustalara iletilmesi,
• Sizinle iletişim kurulması ve talep sürecinin yürütülmesi,
• Platform performansının geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• Kötüye kullanım, spam, sahte başvuru ve güvenlik risklerinin önlenmesi,
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Talep yönetimi, raporlama, doğrulama ve operasyonel kayıt süreçlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Talebinizin karşılanabilmesi için ilgili usta / hizmet sağlayıcılara,
• Barındırma, veri tabanı, teknik altyapı, güvenlik ve iletişim hizmeti alınan tedarikçi / hizmet sağlayıcılara,
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Olası bir uyuşmazlık halinde, sınırlı ve gerekli ölçüde hukuki danışmanlara.

Platform, yalnızca aracılık ve yönlendirme modeliyle çalıştığından, oluşturduğunuz talebe ilişkin iletişim ve araç/arıza bilgileriniz uygun görülen ustalara aktarılabilir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• internet sitesi üzerindeki başvuru ve iletişim formları,
• panel ekranları,
• WhatsApp, e-posta ve benzeri iletişim kanalları,
• çerezler, log kayıtları ve teknik analiz araçları,

vasıtasıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz KVKK m.5 ve m.6 kapsamındaki aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması.

6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki başvurularınızı, ilgili mevzuata uygun şekilde aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: [E-POSTA] KEP: [KEP] Adres: [AÇIK ADRES]

Başvurularda ad-soyad, başvuru konusu, kimlik ve iletişim teyidine yarayacak bilgiler ile talebin açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi önerilir.

8. Güncelleme

İşbu Aydınlatma Metni, platformun faaliyet modeli, mevzuat veya veri işleme süreçleri değiştikçe güncellenebilir.